Generelle oplysninger
Foxservice.nu ApS
Bakketoften 18, 8541 Skødstrup
info@foxservice.nu
Tlf. +45 8699 0058
CVR: DK18275171
Betaling
Foxservice.nu ApS modtager følgende betalingskort:
Visa Dankort
VISA
VISA Electron
Mastercard
Maestro
Mastercard (udenlandsk)
Maestro (udenlandsk)
Visa/Electron (udenlandsk)
Vi tager ikke kortgebyrer for private betalingskort udstedt indenfor EEA/EU.
Dog opkræves der gebyrer på firmakort samt kort udstedt udenfor EEA/EU på 2,90-3,75 % af transaktionsbeløbet
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Alle priser er angivet inkl. moms
Indleveringsbetingelser ved service
Alle services betales af kunden. vi har ikke mulighed for personlig aflevering af produkter til service, disse skal sendes til os.
Forsendelsen af produkter til service betaler du som kunde selv for.
Varen sendes til:
Foxservice.nu ApS
Bakketoften 18
8541 Skødstrup
Vi har ikke mulighed for personlig afhentning af produkter på posthus eller pakkeshop. Disse vil blive sendt retur.
Vi afprøver kun de funktioner, som enheden er serviceret for. Evt. andre fejl, som enheden måtte være behæftet med, men som ikke er angivet ved indskrivningen, bliver ikke behandlet. Løsdele som kan falde af under transport, skal fast gøres på det produkt som sendes til service, så disse ikke kan blive væk i forsendelsen.
(Reducer - monteringsbolte m.m. vil ikke blive erstattet hvis disse mangler ved retur modtagelse)
Bemærk: Alle produkter der sendes til os for service skal være rengjorte, er dette ikke tilfældet kan der blive opkrævet et rengøringsgebyr.
Fragt
Retur forsendelsesgebyret er inkluderet i din service af forgaffel eller bagdæmper. Som kunde betaler du for selv for forsendelsen til Foxservice.nu ApS.
Skulle der opstå en reklamation på dit Fox Produkt inden for 60 dage efter det har været til service hos Foxservice.nu, betaler Foxservice.nu dine forsendelses udgifter, når reklamationen er berettiget.
For køb af varer, kan vi tilbyde følgende leveringsmuligheder med PostNord:
1. Levering uden omdeling til kr. 69,- (Du afhenter selv din pakke på posthuset eller i pakkeboks)
2. Levering på hjemmeadressen til kr. 89,-
3. Levering til en erhvervsadresse til kr. 69,- (Det er kun muligt ved angivelse af virksomhedsnavn)
Levering kan pt. kun ske i Danmark.
Leveringstiden er 1-3 hverdage for varekøb.
For udført service vil returneringstidspunktet som udgangspunkt være 2-5 hverdage efter modtagelse af produktet på værkstedet.
Ved services, tages der forbehold for eventuelle reservedele i restordre eller bestilling hos vores leverandør, som kan øge leveringstiden.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@foxservice.nu eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Der er ingen fortrydelsesret på udførte services på Fox produkter.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Der er ingen fortrydelsesret på udførte services på Fox produkter.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
Udførte services på Foxprodukter.
Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,
Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt,
Levering af varer, som på grund af deres natur bliver blandet sammen med andre varer ved leveringen, og ikke kan skilles ad igen,
Aftaler om specifikke hastende reparations- eller vedligeholdelsesarbejder hos dig, som du udtrykkeligt har bedt om,
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Foxservice.nu ApS
Bakketoften 18
8541 Skødstrup
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Fortrydelsesret i erhvervskøb
Der er ikke fortrydelsesret ved erhvervskøb
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Skulle der opstå en reklamation på dit Fox Produkt inden for 60 dage efter det har været til service hos Foxservice.nu, betaler Foxservice.nu dine forsendelses udgifter, når reklamationen er berettiget.
Varen sendes til:
Foxservice.nu ApS
Bakketoften 18
8541 Skødstrup
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Inden indsendelse skal du have sendt os en mail på info@foxservice.nu med en beskrivelse af reklamationen.
Først når du har modtaget en bekræftelse på din henvendelse og fået tilsendt et RMA nummer, kan du sende produktet ind til os.
Vedlæg en udskrift at mailen i kassen og skriv gerne RMA nummeret på pakken.
Reklamationer indsendt uden forudgående aftale og RMA nummer afvises.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Foxservice.nu ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på Foxservice.nu ApS er Claus Beck.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@foxservice.nu
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Claus Beck på e-mail: info@foxservice.nu Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 15.12.2023
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Hent fortrydelsesformular (ret til og gem som PDF)
